Условия и положения

Редакция от 28 октября 2026 года. Эти условия действуют при покупке вина и бронировании экскурсий и мероприятий на doinavin.md. Применяется редакция, действующая в день заказа. Основным является текст на румынском языке; русская и английская версии носят информационный характер.

1. Продавец

S.R.L. „DOINA VIN”, IDNO 1003600017246, код НДС 0200316. Юридический адрес: ул. Василе Александри 82A, MD-2012, мун. Кишинёв. Винодельня: ул. Николае Йорга 34, с. Рэзень, р-н Яловень. E-mail: [email protected], телефон: +373 60 213 339.

2. Заказ

Положите вина в корзину и при оформлении заказа укажите контакты, доставку и оплату. Перед отправкой заказа вы видите товары, итоговую цену с НДС и стоимость доставки.
Заказ отправляется кнопкой «Заказать с обязательством оплаты»: нажимая её, вы обязуетесь оплатить заказ. Мы присылаем на e-mail подтверждение с товарами, ценами, доставкой, оплатой и этими условиями.
Если заказанного товара больше нет в наличии, мы сообщим вам. Вы можете получить остальную часть заказа или отказаться от него; деньги за то, что мы не доставим, возвращаются полностью.

3. Цены

Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС 20%. Доставка оплачивается отдельно; её стоимость вы видите в корзине и при оформлении заказа, до оплаты. Действует цена, показанная в момент заказа.

4. Оплата

Наложенный платёж: вы платите при получении посылки, в отделении Nova Post или курьеру. Недоступен для почтоматов и для заказов с экскурсией.
Банковский перевод: после заказа вы получаете реквизиты; мы отправляем заказ после поступления оплаты.
Карта (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) и MIA через maib, когда они предложены при оформлении заказа.

Способы оплаты каждого заказа — те, что показаны при его оформлении.

5. Доставка

Доставляем по Республике Молдова через Nova Post: самовывоз из отделения Nova Post (бесплатно), из почтомата Nova Post (бесплатно; только для заказов без алкоголя, см. пункт 6) или курьером по адресу (72 MDL, то есть 60 MDL + НДС 20%; бесплатно для заказов от 500 MDL). Это стоимость на дату данной редакции; применяется стоимость, показанная при оформлении заказа.
Отделение, почтомат или адрес вы выбираете при оформлении заказа. Срок доставки мы подтверждаем после заказа.

6. Алкоголь: только лицам от 18 лет

Продажа алкогольных напитков лицам младше 18 лет запрещена. Заказывая товар с алкоголем, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
Посылка с алкоголем выдаётся только лицу не моложе 18 лет при предъявлении удостоверения личности или другого официального документа с фотографией; без документа посылка не выдаётся (Закон № 1100/2000, ст. 30 п. j), применяемый к вину через Закон № 57/2006, ст. 23 ч. (6) п. g)). Поэтому заказы с алкоголем доставляются в отделение Nova Post или курьером, а не в почтомат, где проверить документ некому.
Безалкогольное вино (LifWin, менее 0,5% об.) под эти правила не подпадает.

7. Возврат и жалобы

Право на отказ. Вы можете отказаться от покупки вина без объяснения причин в течение 14 дней со дня получения посылки (Гражданский кодекс, ст. 1060). Отправьте нам в этот срок ясное заявление, например e-mail на [email protected]: «Сообщаю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров: …, заказ № …, получен …; имя, адрес, дата». Простой возврат посылки без заявления отказом не считается.
Верните вино не позднее 14 дней после заявления; прямые расходы на возврат несёте вы. Мы возвращаем уплаченную сумму, включая стандартную доставку, не позднее 14 дней после заявления, тем же способом оплаты; мы можем дождаться получения вина. Дополнительная стоимость доставки дороже стандартной (например, курьер вместо бесплатного самовывоза из отделения) не возвращается (Гражданский кодекс, ст. 1057, 1063, 1064).
Право на отказ в течение 14 дней не распространяется на экскурсии и мероприятия на подтверждённую дату (Гражданский кодекс, ст. 1065 ч. (1) п. l)); действуют правила пункта 8.
Вино с недостатками. Если полученное вино не соответствует заказу (например, с дефектом, испорчено или это другой товар), напишите нам не позднее 2 месяцев после обнаружения; за вино, которое не является товаром длительного пользования, мы отвечаем за недостатки, проявившиеся в течение 30 дней с даты продажи. Вы можете выбрать замену или возврат денег. Мы рассматриваем жалобу и отвечаем не позднее чем через 14 дней (Закон № 105/2003 о защите прав потребителей).
По вопросам возврата или жалобы напишите или позвоните нам (пункт 10); мы скажем, как передать вино.

8. Экскурсии и мероприятия на винодельне

Экскурсии на винодельню оплачиваются заранее, при бронировании. Групповые визиты и мероприятия (семейные, корпоративные, тимбилдинг) оплачиваются онлайн полностью или с авансом 30%; остаток — на винодельне.
Выбранная дата — это заявка: мы проверяем, свободен ли день, и подтверждаем его по e-mail, по телефону или в выбранном вами канале. Если дата занята, предложим другую или вернём всю уплаченную сумму.
Отмена экскурсии на винодельню бесплатна не позднее чем за 72 часа. Для групповых визитов и мероприятий условия отмены согласуются при подтверждении даты.
Вино подаётся только лицам от 18 лет.

9. Персональные данные

Мы используем ваши данные, чтобы обработать заказ и бронирование. Подробнее: Конфиденциальность и cookie.

10. Контакты и споры

С вопросами и жалобами пишите на [email protected] или звоните по номеру +373 60 213 339. Мы стараемся решить любое разногласие мирным путём. Вы также можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком или в компетентный суд Республики Молдова.